Répondez aux questions récurrentes avec une FAQ sur votre site
Rédigez des réponses claires sur les horaires, les tarifs et « prenez-vous ma mutuelle ? », puis publiez-les sur le site et en réponses rapides.
Le problème
Les lignes sont saturées par les mêmes questions non médicales : tarifs, mutuelle, horaires, parking.
Ce que vous pourriez gagner ou économiser
Estimation indicative- Temps
- Environ 1 à 2 heures par semaine
Notre calcul : Sur la base de moins d’appels répétitifs. Estimation approximative ; vos résultats peuvent varier. Les résultats dépendent de votre activité : c’est une estimation indicative, pas une garantie.
Comment l’activer
- 1
Listez les 15 questions que l’accueil entend le plus (non médicales uniquement).
- 2
Faites rédiger des réponses claires par ChatGPT ou Gemini, puis vérifiez vous-même chaque information.
- 3
Publiez-les en page FAQ et en réponses enregistrées dans le chat Weave ou Podium.
- 4
Ajoutez une phrase : toute question de santé visuelle nécessite un rendez-vous ou un appel à l’opticien ou à l’ophtalmologiste.
Outils utilisables
- ChatGPTVoir le site (nouvel onglet)
Assistant IA pour rédiger textes et modèles. Uniquement avec du texte générique, jamais de données personnelles.
- GeminiVoir le site (nouvel onglet)
Assistant IA de Google pour rédiger modèles et FAQ. Aucune donnée patient.
- PodiumVoir le site (nouvel onglet)
SMS, demandes d’avis et chat web pour commerces locaux.
- WeaveVoir le site (nouvel onglet)
SMS, rappels, avis, paiements et téléphonie pour cabinets de santé, dans une seule boîte.
Pour l’instant, ce sont des liens simples. Certains pourront devenir des liens d’affiliation, toujours signalés. Vérifiez les tarifs actuels sur le site de chaque outil.
Modèle et prompt
Confidentialité et conformité : ne collez jamais de noms de patients, de données de santé ou de dossiers dans des outils d’IA généralistes comme ChatGPT ou Gemini ; utilisez-les uniquement pour rédiger des modèles génériques. Envoyez les vrais messages aux patients via un système conforme au RGPD (UE) ou à l’HIPAA (États-Unis), avec un contrat de sous-traitance ou un BAA si nécessaire (et un hébergeur HDS en France). L’IA sert ici à l’administratif et à la rédaction, jamais au diagnostic ni au conseil médical. Vérifiez les règles de votre ordre professionnel sur le consentement et la publicité.
Modèle :
Pour toute question sur vos yeux ou vos symptômes, appelez-nous ou prenez rendez-vous. Nous ne pouvons pas donner d’avis médical par chat.Prompt IA (texte générique uniquement, aucune donnée personnelle) :
Transforme ces questions de l’accueil en une FAQ claire pour le site d’un opticien. Reste non médical et ajoute une phrase invitant à prendre rendez-vous pour toute question de santé visuelle : [colle les questions]