Uma rececionista com IA que atende 24/7 e marca consultas
Um assistente de voz com IA atende fora de horas e quando as linhas estão ocupadas, responde às dúvidas mais comuns e marca ou regista pedidos.
O seu telefone nunca mais toca sem resposta, nem ao domingo às 21h quando começa a dor de dentes.
O problema
As clínicas perdem muitas chamadas, sobretudo fora de horas ou à hora de almoço. Urgências e pacientes novos vão para quem atende primeiro.
O problema real que investigámos: Clarus study (discussão em inglês)
O que pode ganhar ou poupar
Estimativa indicativa- Tempo
- Cerca de 5 a 10 horas de telefone por semana
- Dinheiro
- Exemplo indicativo: atender mais 3 chamadas de pacientes novos por semana pode encher um dia de higiene por mês
Como calculámos: Segundo relatórios do setor, cerca de 1 em cada 4 chamadas para clínicas fica sem resposta. Varia com o volume de chamadas. Os resultados dependem do seu negócio; é uma estimativa ilustrativa, não uma garantia.
Como ativar
- 1
Escolha uma rececionista com IA para dentistas (Arini) ou geral (Smith.ai) e confirme que assina um acordo de tratamento de dados (DPA ou BAA).
- 2
Dê-lhe o horário, os serviços, os preços que quer partilhar e as regras para urgências.
- 3
No início, ponha-a a atender só as chamadas em excesso e fora de horas.
- 4
Durante duas semanas, leia todos os dias os resumos das chamadas e afine as respostas.
Ferramentas que pode usar
- AriniVer site (abre num novo separador)
Rececionista telefónica com IA pensada para clínicas dentárias.
- Smith.aiVer site (abre num novo separador)
Rececionistas virtuais, com IA e humanas, que atendem, filtram e marcam chamadas.
- WeaveVer site (abre num novo separador)
SMS, lembretes, avaliações, pagamentos e telefone para clínicas, numa só caixa de entrada.
Por agora os links são normais. Alguns poderão tornar-se links de afiliado e serão sempre identificados. Confirme o preço atual no site de cada ferramenta.
Modelo e prompt
Modelo:
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Saudação: "Obrigado por ligar para a {practice}. Sou a assistente virtual: posso marcar-lhe uma consulta, responder às suas dúvidas ou deixar um recado à equipa. Em que posso ajudar?"Prompt de IA (só texto genérico, sem dados pessoais):
Lista as 15 perguntas mais frequentes que os pacientes fazem ao telefone a uma clínica dentária familiar, com respostas curtas e simpáticas e espaços para preços e horários.