Kunden zurückholen, die seit über 10 Wochen nicht gebucht haben
Finden Sie inaktive Kunden in Ihrer Buchungssoftware und schicken Sie eine freundliche „Wir vermissen Sie“-Nachricht.
Das Problem
Kunden schleichen sich leise davon. Wer alle 6 Wochen kam und seit 3 Monaten fehlt, lässt sich jetzt zurückholen – in einem Jahr viel schwerer.
Was es Ihnen bringen könnte
Grobe Schätzung- Zeit
- Etwa 2 Stunden pro Monat
- Geld
- Kann eine Handvoll Stammkunden zurückbringen
So haben wir gerechnet: Basierend auf einer Stunde im Monat für eine Aufgabe, die schon wenige Kunden zurückholt, die jeweils mehrmals im Jahr kommen. Ergebnisse hängen von Ihrem Betrieb ab; dies ist eine Beispielschätzung, keine Garantie.
So schalten Sie es ein
- 1
Exportieren Sie Ihre Kundenliste mit dem Datum des letzten Besuchs aus Ihrer Software (die meisten haben einen Kundenbericht).
- 2
Filtern Sie Kunden, deren letzter Besuch länger als 10 Wochen her ist.
- 3
Nutzen Sie den Prompt unten für eine kurze Nachricht oder die Marketing-/Sammelfunktion Ihres Tools.
- 4
Senden Sie zuerst an eine kleine Gruppe (20–30 Personen) und notieren Sie, wer wieder bucht.
- 5
Monatlich wiederholen. Manche Tools wie Fresha können „Wiederverbindungs“-Nachrichten automatisieren.
Passende Tools
- FreshaZur Website (öffnet in neuem Tab)
Kostenlose Buchungssoftware für Salons und Spas, mit Anzahlungen und Erinnerungen.
- ChatGPTZur Website (öffnet in neuem Tab)
KI-Assistent für Texte und Vorlagen. Nur mit allgemeinem Text nutzen, nie mit personenbezogenen Daten.
- MailerLiteZur Website (öffnet in neuem Tab)
Einfaches E-Mail-Marketing mit großzügigem Gratis-Tarif.
Die Tool-Links sind derzeit normale Links. Einige könnten später Affiliate-Links werden, die wir immer kennzeichnen. Aktuelle Preise finden Sie auf der jeweiligen Website.
Vorlage und Prompt
Prompt:
Schreibe eine kurze, freundliche SMS (unter 320 Zeichen) von meinem Friseursalon {salon_name} an einen Kunden, der seit einigen Monaten nicht da war. Kein schlechtes Gewissen, kein aufdringlicher Rabatt. Schreibe, dass wir uns freuen würden, und füge einen Buchungslink ein: {link}. Angebot: [optional, z. B. gratis Tiefenpflege zur nächsten Haarschneidung].