SMS „Ihre Befunde sind da“, die Anrufe stoppen
Wenn ein Arzt einen normalen Befund freigibt, bekommt der Patient eine sichere SMS, dass er im Portal verfügbar ist, mit den nächsten Schritten.
„Sind meine Befunde schon da?“ ist einer der häufigsten Anrufgründe. Beantworten Sie es, bevor angerufen wird.
Das Problem
Patienten rufen mehrfach an, um zu fragen, ob Befunde da sind, und blockieren das Telefon zur Stoßzeit.
Das echte Problem dahinter: Clarus study (Diskussion auf Englisch)
Was es Ihnen bringen könnte
Grobe Schätzung- Zeit
- Etwa 3 bis 5 Stunden Telefonzeit pro Woche
So haben wir gerechnet: Basierend darauf, dass Anfragen zu Befunden ein häufiger Anrufgrund sind. Grobe Schätzung. Ergebnisse hängen von Ihrem Betrieb ab; dies ist eine Beispielschätzung, keine Garantie.
So schalten Sie es ein
- 1
Veröffentlichen Sie Befunde über Ihr klinisches System oder Patientenportal.
- 2
Senden Sie automatisch eine SMS, wenn ein Befund als „normal, keine Maßnahme“ markiert und freigegeben wird.
- 3
Wenn ein Gespräch nötig ist, bittet die SMS nur um die Buchung eines Telefonats.
- 4
Schreiben Sie den Befund nie in die SMS.
Passende Tools
- DoctolibZur Website (öffnet in neuem Tab)
Europäische Termin- und Erinnerungsplattform (Frankreich, Deutschland, Italien).
- NexHealthZur Website (öffnet in neuem Tab)
Online-Terminbuchung, Erinnerungen, Warteliste und digitale Formulare, synchronisiert mit Zahnarzt- und Praxissoftware.
- JotformZur Website (öffnet in neuem Tab)
Online-Formulare mit HIPAA-konformer Option, E-Signatur und PDF-Export.
Die Tool-Links sind derzeit normale Links. Einige könnten später Affiliate-Links werden, die wir immer kennzeichnen. Aktuelle Preise finden Sie auf der jeweiligen Website.
Vorlage und Prompt
Vorlage:
Vorlage:
Hallo {first_name}, Nachricht von {practice}: Ihre aktuellen Befunde sind jetzt in Ihrem Patientenportal verfügbar: {link}. Falls der Arzt sie mit Ihnen besprechen möchte, melden wir uns.KI-Prompt (nur allgemeiner Text, keine personenbezogenen Daten):
Schreibe eine kurze, beruhigende Webseite, die erklärt, wie und wann Patienten in einer Privatpraxis ihre Untersuchungsergebnisse erhalten.