Respuesta automática a llamadas perdidas para que los clientes no se vayan a otro
Cuando no puedes atender, quien llama recibe al instante un SMS con un enlace para reservar o describir el trabajo.
El problema
Un cliente con una fuga llama al siguiente fontanero si no contestas. No puedes contestar mientras trabajas.
Lo que podrías ganar o ahorrar
Estimación orientativa- Tiempo
- Unos 30 minutos al día de devolver llamadas
- Dinero
- Puede salvar varios trabajos al mes que irían a un competidor
Cómo lo calculamos: Basado en las típicas llamadas perdidas mientras estás en un trabajo y en el tiempo ahorrado al recibir los detalles por escrito. Los resultados dependen de tu negocio; es una estimación ilustrativa, no una garantía.
Cómo activarla
- 1
Instala WhatsApp Business (gratis) en el móvil de trabajo y configura un mensaje de ausencia, o usa la respuesta a llamadas perdidas de tu VoIP.
- 2
Crea un formulario sencillo de petición de trabajo (Tally o Google Forms): nombre, dirección, problema, fotos, urgencia.
- 3
Pon el enlace del formulario en el SMS de respuesta automática de abajo.
- 4
Revisa las peticiones nuevas en los descansos y llama primero a las urgencias.
Herramientas que puedes usar
- WhatsApp BusinessVer web (se abre en otra pestaña)
App gratuita para empresas: mensajes de bienvenida y ausencia, respuestas rápidas y catálogo.
- JobberVer web (se abre en otra pestaña)
Software para oficios: presupuestos, agenda, facturas y seguimiento.
- TallyVer web (se abre en otra pestaña)
Constructor de formularios gratis y sencillo para pedir presupuestos.
Por ahora los enlaces son normales. Algunos podrían convertirse en enlaces de afiliado, y siempre lo indicaremos. Consulta el precio actual en la web de cada herramienta.
Plantilla y prompt
Siento no haberte cogido, soy {name} de {business}. Ahora estoy en un trabajo. Cuéntame qué pasa aquí (¡las fotos ayudan!): {form_link} y te llamo hoy. Si hay una fuga, cierra la llave de paso general.