Gérez les avis avec calme et professionnalisme
Brouillons de réponses calmes aux avis positifs et négatifs, y compris les plaintes délicates.
Le problème
Les garages reçoivent des avis émotionnels. Une réponse défensive fait pire que la plainte.
Ce que vous pourriez gagner ou économiser
Estimation indicative- Temps
- Environ 1 heure par semaine
Notre calcul : Basé sur la rédaction de réponses en une minute au lieu de peiner sur les mots. Les résultats dépendent de votre activité : c’est une estimation indicative, pas une garantie.
Comment l’activer
- 1
Consultez vos avis Google chaque semaine.
- 2
Utilisez le prompt ci-dessous, puis retouchez le brouillon.
- 3
Pour une plainte, ne discutez jamais les détails en public ; invitez à appeler.
- 4
Remerciez les avis positifs et citez le travail fait.
Outils utilisables
- Google Business ProfileVoir le site (nouvel onglet)
Votre fiche Google gratuite : avis, publications, messages et lien de réservation.
- ChatGPTVoir le site (nouvel onglet)
Assistant IA pour rédiger textes et modèles. Uniquement avec du texte générique, jamais de données personnelles.
Pour l’instant, ce sont des liens simples. Certains pourront devenir des liens d’affiliation, toujours signalés. Vérifiez les tarifs actuels sur le site de chaque outil.
Modèle et prompt
Tu es le propriétaire de {garage}. Réponds à cet avis en max 60 mots. Calme, professionnel, jamais défensif. Si négatif : reconnais la frustration, ne discute pas les faits, invite à appeler le {phone} pour résoudre. Avis : [colle]