Peça a cada cliente satisfeito uma avaliação no Google
Uma mensagem curta depois de cada visita com o link direto para a sua página de avaliações Google.
O problema
A maioria dos clientes satisfeitos deixaria uma avaliação, mas simplesmente se esquece. As avaliações são das primeiras coisas que os clientes novos olham no Google Maps.
O que pode ganhar ou poupar
Estimativa indicativa- Tempo
- Cerca de 1 hora por semana
- Dinheiro
- Indireto: mais avaliações tendem a trazer mais marcações novas
Como calculámos: Com base em deixar de pedir à mão e em redigir respostas em segundos em vez de minutos. Os resultados dependem do seu negócio; é uma estimativa ilustrativa, não uma garantia.
Como ativar
- 1
Abra o Google Business Profile e copie o link curto “Pedir avaliações”.
- 2
Na sua ferramenta de marcações, configure uma mensagem de acompanhamento 2 a 3 horas depois da marcação (no Fresha chamam-se mensagens automáticas).
- 3
Cole o modelo abaixo com o seu link de avaliações.
- 4
Responda a cada avaliação nova no prazo de alguns dias, usando o prompt de IA abaixo para os rascunhos.
Ferramentas que pode usar
- Google Business ProfileVer site (abre num novo separador)
A sua ficha gratuita no Google: avaliações, publicações, mensagens e link de marcação.
- FreshaVer site (abre num novo separador)
Software grátis de marcações para salões e spas, com sinais e lembretes.
- ChatGPTVer site (abre num novo separador)
Assistente de IA para escrever textos e modelos. Use só com texto genérico, nunca com dados pessoais.
Por agora os links são normais. Alguns poderão tornar-se links de afiliado e serão sempre identificados. Confirme o preço atual no site de cada ferramenta.
Modelo e prompt
Obrigado por ter vindo hoje, {first_name}! Se gostou do resultado, uma avaliação rápida no Google ajuda muito o nosso pequeno salão: {review_link}** Prompt para responder a comentários:**
És o dono de um cabeleireiro simpático. Escreve uma resposta curta e pessoal (2-3 frases) a esta avaliação Google. Agradece pelo nome, menciona o serviço se o citarem e convida a voltar. Se a avaliação for negativa, pede desculpa, não discutas e oferece falar diretamente para o [telefone]. Avaliação: [cola]