Aus jedem verpassten Anruf wird ein gebuchter Patient
Innerhalb einer Minute nach jedem verpassten Anruf geht eine SMS mit Ihrem Buchungslink raus: Der Anrufer bucht bei Ihnen statt bei der Praxis nebenan.
Zu Stoßzeiten bleibt jeder dritte Anruf unbeantwortet. Antworten Sie in 60 Sekunden per SMS und behalten Sie den Patienten.
Das Problem
Zu Stoßzeiten kümmert sich der Empfang um Patienten und das Telefon klingelt ins Leere. Kaum ein Neupatient spricht aufs Band: Er ruft die nächste Praxis bei Google an.
Das echte Problem dahinter: DenteMax (Diskussion auf Englisch)
Was es Ihnen bringen könnte
Grobe Schätzung- Zeit
- Etwa 1 bis 2 Stunden Rückrufe pro Woche
- Geld
- Beispiel: 2 gerettete Neupatienten im Monat können im ersten Jahr einige Hundert bis einige Tausend Euro an Behandlungen bedeuten
So haben wir gerechnet: Annahme: 5-10 verpasste Anrufe pro Tag zu Stoßzeiten, ein Teil bucht über die SMS. Grobe Schätzung. Ergebnisse hängen von Ihrem Betrieb ab; dies ist eine Beispielschätzung, keine Garantie.
So schalten Sie es ein
- 1
Aktivieren Sie die Auto-SMS bei verpassten Anrufen in Ihrer Telefonanlage (Weave, OpenPhone oder Ihr VoIP-Anbieter).
- 2
Fügen Sie die Vorlage unten und Ihren Online-Buchungslink ein.
- 3
Leiten Sie Antworten in den gemeinsamen Posteingang des Empfangs.
- 4
Zählen Sie wöchentlich, wie viele verpasste Anrufe zu Terminen wurden.
Passende Tools
- WeaveZur Website (öffnet in neuem Tab)
SMS, Erinnerungen, Bewertungen, Zahlungen und Telefonie für Praxen in einem Posteingang.
- OpenPhoneZur Website (öffnet in neuem Tab)
Business-Telefonie mit Auto-Antwort auf verpasste Anrufe und geteiltem Posteingang.
- NexHealthZur Website (öffnet in neuem Tab)
Online-Terminbuchung, Erinnerungen, Warteliste und digitale Formulare, synchronisiert mit Zahnarzt- und Praxissoftware.
Die Tool-Links sind derzeit normale Links. Einige könnten später Affiliate-Links werden, die wir immer kennzeichnen. Aktuelle Preise finden Sie auf der jeweiligen Website.
Vorlage und Prompt
Vorlage:
Vorlage:
Hallo, entschuldigen Sie, dass wir nicht rangehen konnten: Bei {practice} sind wir gerade mit einem Patienten beschäftigt! Hier online buchen: {link} oder antworten Sie mit Ihrem Anliegen, wir schreiben sofort zurück.KI-Prompt (nur allgemeiner Text, keine personenbezogenen Daten):
Schreibe 3 kurze, freundliche SMS als Antwort auf einen verpassten Anruf für eine Zahnarztpraxis (unter 300 Zeichen). Mit {practice} und {link}. Keine medizinischen Aussagen.